سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع
في ميشا، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا. في حال استلامك منتجًا تالفًا، معيبًا، أو غير مطابق للطلب، يمكنك إرجاعه أو استبداله. لمعالجة طلبك:
- قم بإبلاغ فريق خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- تأكد من إرجاع المنتج مع جميع ملحقاته، الفاتورة الأصلية، وبطاقة السعر.
- سيتم إرسال البديل فور استلام المنتج المُعاد.
سياسة الاسترداد
الاسترداد يكون ممكنًا فقط في الحالات التالية:
- إذا تعذر توفير بديل بسبب عدم توفر المنتج.
- يتم معالجة الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل بعد الموافقة.
سياسة الخصوصية
المقدمة:
نحن نهتم بخصوصية زوار موقعنا ونتعهد بحمايتها. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية.
بموافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لشروط هذه السياسة عند زيارتك الأولى لموقعنا، فإنك تسمح لنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط في كل مرة تزور فيها الموقع.
جمع المعلومات الشخصية:
قد نقوم بجمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية التالية:
- معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك عنوان IP، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل.
- معلومات حول زياراتك واستخدامك لهذا الموقع، مثل مصدر الإحالة، ومدة الزيارة، ومسارات التصفح.
- المعلومات التي تدخلها عند التسجيل في موقعنا، مثل عنوان بريدك الإلكتروني.
- المعلومات التي تدخلها للاشتراك في رسائلنا أو نشراتنا الإخبارية.
- المعلومات الناتجة عن استخدامك لموقعنا، بما في ذلك توقيت ومدة استخدام الموقع.
شروط الخدمة
باستخدامك موقع وخدمات ميشا، فإنك توافق على الشروط التالية:
معالجة الطلبات
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات.
- يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل تجهيز الشحنة أو شحنها.
قيود الاستخدام
- محتوى موقع ميشا مخصص للاستخدام الشخصي فقط. يُحظر النسخ أو التوزيع دون إذن مسبق.
المسؤولية
ميشا غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن عوامل خارجية مثل الجمارك أو خدمات الشحن.
سياسة الشحن
أوقات التسليم
- يتم تسليم الطلبات داخل قطر خلال 24-48 ساعة، ما لم يتم إخطارك بخلاف ذلك من قبل فريق خدمة العملاء.
- تختلف أوقات الشحن الدولية حسب الوجهة وسيتم تحديدها عند تأكيد الطلب.
رسوم الشحن
- التوصيل داخل قطر: 30 ريال قطري.
- رسوم الشحن الدولية، بما في ذلك الضرائب، يتم تحصيلها عند التسليم وفقًا لسياسات بلد الوجهة.
تتبع الطلبات
عند شحن طلبك، سيتم مشاركة رقم تتبع لتسهيل متابعة الشحنة.
للمزيد من المساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: misha.qaa@outlook.com أو عبر واتساب: +97455918298.
